1、商家（定制店）及个人在平台下单后，24小时内可在线自主取消订单，全额退款到相应账户。

2、24小时后，因订单已发完云衣定制制版中心开始制版，原则上不能取消订单，如有特殊情况请联系客服并告知取消缘由，进行人工取消订单。 将扣除订单额的5%作为制版成本，其余金额全额退到相应账户。

3、当订单进入生产，不接受任何取消订单的要求。